Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones – Skinco

En Skinco, nos comprometemos a ofrecer productos de skincare coreano de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y para proteger la integridad de nuestra operación, nuestras políticas de cambios y devoluciones son las siguientes:

1. Cambios y devoluciones por productos en mal estado:
- Solo aceptamos cambios o devoluciones en los casos donde los productos hayan sido entregados en mal estado o si el pedido no ha sido entregado.
- Para solicitar un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.
- Deberás proporcionar pruebas fotográficas claras que muestren el estado del producto al momento de su recepción o evidencia de que no recibiste el pedido.

2. Productos que no le cayeron bien a tu piel:
- En Skinco, entendemos que cada piel es única y que los productos pueden reaccionar de manera distinta en cada persona. Sin embargo, no aceptamos cambios ni devoluciones si el producto no te cayó bien o no tuvo los efectos deseados en tu piel.
- El uso de nuestros productos es bajo tu propio riesgo y recomendamos siempre revisar los ingredientes y hacer una prueba de parche antes de utilizar cualquier nuevo producto de skincare.

3. No aceptamos devoluciones o cambios por las siguientes razones:
- Cambio de opinión o insatisfacción con los resultados.
- Reacciones alérgicas o irritaciones en la piel.
- Productos abiertos, usados o manipulados de alguna manera.

4. Proceso de devolución o cambio (en caso de productos dañados o no entregados):
- Envíanos un correo electrónico con la evidencia solicitada (fotos del producto dañado o evidencia de no entrega) y el número de tu pedido.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, se procederá con el cambio o reembolso del producto.
- Skinco no cubrirá los costos de envío de devoluciones a menos que se haya comprobado un error en el envío de parte nuestra.

5. Tiempo de procesamiento:
- Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, el tiempo estimado para el procesamiento del cambio o reembolso es de 7 a 14 días hábiles.

6. Responsabilidad del comprador:
- El comprador es responsable de asegurarse de que los productos sean adecuados para su tipo de piel antes de la compra. Skinco no se responsabiliza por el mal uso de los productos o por reacciones adversas que pudieran surgir debido a ingredientes específicos.

Estas políticas están diseñadas para garantizar la protección de nuestros productos y la sostenibilidad de nuestro negocio. Agradecemos tu comprensión y apoyo.